Medewerkers aan het woord
Yvonne Bergsma
Yvonne Bergsma werkt bij de Zorgadministratie en is van grote betekenis voor het in goede banen leiden van het gehele administratieve cliëntproces.
Waarom werk je bij Jeugdhulp Friesland?
De cultuur en gedrevenheid die ik ervaar vind ik mooi. Wat mij bindt is de doelgroep waarvoor wij werken en de manier waarop we daarmee omgaan. We zijn toegewijd aan het werk. En er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat doe je in jouw functie?
Ik houd me voornamelijk bezig met het administratieve proces van aanmelding tot aan het afronden van een dossier. En dat is heel divers: het ene moment heb ik een semi-emotioneel gesprek op inhoud en op een ander moment een zakelijk gesprek, bijvoorbeeld over het verkrijgen van een toewijzing. Die afwisseling zorgt voor werkplezier.
Wat maakt het werken binnen Jeugdhulp Friesland zo leuk?
De diversiteit van mijn werk vind ik het leukst. Dat vraagt om verschillende vaardigheden en kennis. Zoals het hebben van kennis van de wet- en regelgeving rondom het administratieproces en van ons aanbod. En hoe dat vervolgens weg te zetten in het elektronisch cliëntendossier. Ook is het belangrijk om op de hoogte te zijn van ontwikkelingen in het werkveld. Juist dat brede aspect maakt het werk interessant.
Wat zijn de uitdagingen binnen jouw werk?
Vooral de uitdaging om het werk met elkaar behapbaar te houden. Er komt veel op ons af, ook door externe factoren. Er zijn veel dingen die veranderen, zoals het nieuwe woonplaatsbeginsel. Best een uitdaging om dat in ons werk te implementeren. En hoe borgen en versterken wij daarbij onze toegevoegde waarde in het administratieve proces voor de organisatie. Hierin meedenken en zaken verbeteren zie ik als een interessante en mooie uitdaging.
Waar ben jij trots op?
Ik ben trots op ons team dat ik zie als een kleurenpalet. De leden hebben verschillende achtergronden. De één met en de ander zonder hulpverleningservaring. Die mix houdt ons scherp. Als team staan wij goed en stevig. Het vertrouwen is groot, we zien elkaars kwaliteiten en vangen elkaar op als het even tegen zit.