Medewerker ICT Servicedesk & Systeembeheer (2026-20)

Wil jij collega’s helpen om prettig en veilig digitaal te werken en tegelijkertijd bijdragen aan een stabiele ICT-infrastructuur? Ben je servicegericht, technisch onderlegd en houd je van afwisseling? Zoek je een functie met afwisseling tussen servicedesk, systeembeheer en technische projecten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Medewerker ICT Servicedesk & Systeembeheer

36 uur per week

Wie zijn wij?

Jeugdhulp Friesland zet zich dagelijks in voor een veilige en kansrijke toekomst voor kinderen en jongeren. Onze professionals kunnen hun werk alleen goed doen wanneer onze digitale werkomgeving feilloos functioneert. Daarom investeren wij in een sterk ICT‑team dat continu werkt aan betrouwbaarheid, veiligheid en innovatie. 

Wat ga je doen?

Als ICT Servicedesk & Systeembeheer Medewerker vervul je een hybride rol: je ondersteunt gebruikers en draagt technisch bij aan het beheer van onze ICT‑infrastructuur. Geen dag is hetzelfde want je schakelt tussen incidenten oplossen, onderhoud uitvoeren, nieuwe werkplekken uitrollen en meedenken over verbeteringen.

Jouw werkzaamheden:

Servicedesk & gebruikersondersteuning (1e en 2e lijn):

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en storingen rondom hardware, software en accounts.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Telefonische en digitale ondersteuning via ons ticketsysteem (o.a. Topdesk).
• Installeren, configureren en uitgeven van laptops, telefoons en randapparatuur.
• Aanmaken, wijzigen en beëindigen van gebruikersaccounts en autorisaties (o.a. Active Directory/ Entra ID).
• Ondersteunen bij implementatie of wijziging van applicaties.

 
Systeembeheer:

• Beheren en bewaken van de ICT‑infrastructuur: werkplekken, netwerken, systemen, mobiele devices.
• Oplossen van complexere incidenten op technisch niveau.
• Uitvoeren van onderhoud, updates, patches en optimalisaties.
• Samenwerken met functioneel beheer en externe leveranciers.
• Werken volgens procedures en beveiligingsrichtlijnen (ISMS).

Jouw team

Je maakt deel uit van een deskundig ICT‑team van totaal 8 collega’s bestaande uit functioneel beheerders, technisch beheerders en servicedeskmedewerkers. Samen waarborgen jullie de continuïteit, bereikbaarheid en veiligheid van onze digitale werkomgeving. Er is veel ruimte voor overleg, meedenken en onderlinge samenwerking.
 

Wie ben jij?

We zoeken een ICT‑professional met ervaring in servicedesk‑ en/of systeembeheerwerkzaamheden. Je staat stevig in je schoenen, werkt zorgvuldig en voelt je verantwoordelijk voor een soepel draaiende ICT‑omgeving.

Jij neemt mee:

• Een relevant mbo‑diploma richting ICT (MBO 4 niveau), aangevuld met werkervaring op een ICT‑servicedesk of in systeembeheer.
• Goede kennis van Microsoft‑omgevingen: 

     - Active Directory/ Entra ID

     - Exchange/ Microsoft 365

     - Endpoint Manager/ Intune

• Ervaring met ITIL‑processen en ticketsystemen (bijv. Topdesk).
• Communicatieve vaardigheden, je bent geduldig en neemt de tijd om je collega’s te helpen.
• Oplossingsgerichtheid, nauwkeurigheid en stressbestendigheid.
• De bereidheid om incidenteel op verschillende locaties binnen Friesland te werken.

Wat bieden wij?

• Een salaris volgens de cao Jeugdzorg schaal 7 op basis van je werkervaring € 2.818,26 - € 4.027,70 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Een jaarcontract voor 36 uur per week met intentie tot verlenging.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het ICT-vakgebied.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld én 8,3% eindejaarsuitkering conform onze cao Jeugdzorg.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 cent per kilometer.
• Je neemt deel aan het pensioenfonds PFZW, zodat je pensioen goed geregeld is.
• Je komt te werken in een betrokken, professioneel team binnen een organisatie met maatschappelijke impact en je voert een veelzijdige functie uit.
• Ruimte om mee te denken over verbeteringen en innovaties.

Ben je geïnteresseerd?

We nodigen je van harte uit om op deze vacature te reageren. Dit kan tot en met 28 april 2026 via www.jeugdhulpfriesland.nl/vacatures. De procedure zal bestaan uit twee gesprekken waarin we elkaar graag beter leren kennen, daaropvolgend vindt bij wederzijdse match een arbeidsvoorwaardengesprek plaats. Het eerste gesprek vindt plaats op vrijdag 1 mei 2026, dan kun je daar vast rekening mee houden.

Wil je eerst meer informatie? Je kunt telefonisch contact opnemen met Gea Boessenkool, manager Facilitair Huisvesting en ICT via 06-51112895. Zij beantwoordt graag al je vragen!
 

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vast onderdeel bij onze indiensttredingsprocedure. Een referentiecheck kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.