Omgaan met persoonsgegevens

Uw dossier
In uw dossier staan persoonsgegevens zoals uw naam en geboortedatum. Deze gegevens hebben wij van u gekregen. Of van de verwijzer of gezinsvoogd. Daarnaast staan er ook gegevens in die wij nodig hebben om u te kunnen helpen. En de verslagen die we maken over de voortgang van de behandeling slaan we in uw dossier op.   

Vertrouwelijkheid
Alleen de medewerkers die betrokken zijn bij uw behandeling mogen het dossier bekijken. De informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Als iemand anders in uw dossier wil kijken vragen we uw toestemming.  

Delen van informatie met anderen
Soms is het nodig dat we informatie over uw kind delen met bijvoorbeeld school. Daarvoor vragen we altijd uw toestemming. Maar wij zijn verplicht om een eventueel betrokken gezinsvoogd informatie te geven, ook als u hier geen toestemming voor geeft.
 
Als we uw kind in de Friese verwijsindex registreren laten wij u dat weten. We registreren naam, geboortedatum en adres. Dat doen we zodat u - als een andere zorgaanbieder betrokken wordt  - niet opnieuw uw verhaal hoeft te vertellen. En het biedt zorgaanbieders de mogelijkheid om de hulp af te stemmen. Als we contact op willen nemen met een andere zorgaanbieder die uw kind heeft geregistreerd dan vragen we altijd eerst uw toestemming. Wij verwijderen uw gegevens in de index zodra de hulp stopt.
 
Verlenen van toestemming
Wanneer u toestemming geeft om gegevens te delen of om iemand anders inzage te geven in uw dossier, dan kunt u deze toestemming elk moment intrekken.
 
Camerabeelden
Om de hulpverlening te ondersteunen worden er soms video-opnames gemaakt. Hiervoor vragen wij uw toestemming.
Op een paar locaties hangen camera’s. Dat doen we voor uw veiligheid. Op deze locaties staat dat aangegeven met een sticker op de deur.

Bewaartermijn
We bewaren uw dossier 20 jaar. Daarna wordt het dossier vernietigd.

Verbeteren van de hulpverlening
Wij willen zo goed mogelijke hulp bieden. Daar hoort bij dat we onderzoek doen. Soms doen we dat zelf, soms gebeurt dit door externe onderzoekers. Als het nodig is om in uw dossier te kijken, vragen onderzoekers uw toestemming. Maar als bijvoorbeeld een incident wordt onderzocht met als doel om daar als organisatie van te leren en de hulp te verbeteren, dan kan het voorkomen dat daar geen toestemming voor wordt gevraagd. In een onderzoeksrapport staan nooit namen  van cliënten: onderzoeksrapporten zijn altijd anoniem.
 
Recht op correctie en verwijdering
Als u vindt dat er zaken in uw dossier staan die niet waar zijn, dan kunt u ons vragen om dit te veranderen. Het kan gaan om een verbetering, aanvulling of verwijdering. Dit kunt u schriftelijk vragen aan uw hulpverlener.

Recht op inzage
Is uw kind jonger dan 12 jaar: u mag het dossier inzien, uw kind niet.
Is uw kind tussen de 12 en 15 jaar oud: zowel u als u mag het dossier inkijken. Uw kind kan bezwaar maken tegen inzage door u als ouder. Uw kind kan ook zelf om inzage vragen.
Is uw kind 16 jaar en ouder: uw kind mag het dossier inzien zonder uw toestemming. U hebt toestemming nodig van uw kind om het dossier in te zien.  

Zowel jongeren als ouders kunnen een verzoek indienen om het dossier in te zien. Dit kunt u per e-mail of schriftelijk aan uw hulpverlener vragen. Mocht u geen hulp meer ontvangen van Jeugdhulp Friesland dan kunt u uw verzoek indienen via de website van Jeugdhulp Friesland of via info@jeugdhulpfriesland.nl.
 
Recht op een kopie van uw dossier
Wanneer u een kopie van uw dossier wil ontvangen dan kunt u dit per mail aanvragen bij uw hulpverlener of via info@jeugdhulpfriesland.nl. Een eerste kopie is gratis, bij meerdere kopiën vragen we om een redelijke vergoeding.

Klachten
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan willen wij dat graag weten. U kunt dat bespreken met uw hulpverlener. Als het niet lukt om samen een oplossing te vinden kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie. Het is ook mogelijk om direct uw klacht over het gebruik van persoonsgegevens bij de Autoriteit Persoonsgegevens neer te leggen. Zij zullen vervolgens een onderzoek instellen naar de klacht.

Wijzigingen in de privacyverklaring worden snel doorgevoerd. Maar het kan voorkomen dat Jeugdhulp Friesland uw persoonsgegevens wil verwerken voor doeleinden die nog niet staan vermeld in deze privacyverklaring. Wij nemen in dat geval contact met u op voor toestemming.